Wine TV, uma fabricante de vinhos que atua no mercado internacional, cresceu utilizando-se de redes sociais. Tudo começou em uma fazenda de uvas, onde decidiu-se criar um site para divulgar os produtos e criar comunidades com interesses parecidos sobre vinho.
A estratégia de e-commerce se encaixa no sentido de investir tempo e recursos em duas vertentes, onde 80% dos investimentos situam-se em relacionamentos com os clientes e 20% divulgação do produto. O importante é criar um ambiente em que o cliente perceba ser exclusivo. Técnicas de cupom aniversariante, são importante, porém sua utilização não é o foco, pois o cliente percebe a robotização do sistema, sendo necessário a utilização de mão de obra, como a Dell computadores que disponibiliza aos clientes a utilização de vários perfis nas redes sociais, gerenciados por seus colaboradores e pela empresa, diversificando os contatos da empresa.
Comportamentos positivos também existem e são indicados, visto que o cliente não deve se decepcionar com a empresa. Dois exemplos, são evitar Spam e Marketing de interrupção, já que em outras vezes a maioria dos Stakeholders, apresentaram resistência contra estas práticas.
Francisco Gabriel Furtado Frota.
A estratégia de e-commerce se encaixa no sentido de investir tempo e recursos em duas vertentes, onde 80% dos investimentos situam-se em relacionamentos com os clientes e 20% divulgação do produto. O importante é criar um ambiente em que o cliente perceba ser exclusivo. Técnicas de cupom aniversariante, são importante, porém sua utilização não é o foco, pois o cliente percebe a robotização do sistema, sendo necessário a utilização de mão de obra, como a Dell computadores que disponibiliza aos clientes a utilização de vários perfis nas redes sociais, gerenciados por seus colaboradores e pela empresa, diversificando os contatos da empresa.
Comportamentos positivos também existem e são indicados, visto que o cliente não deve se decepcionar com a empresa. Dois exemplos, são evitar Spam e Marketing de interrupção, já que em outras vezes a maioria dos Stakeholders, apresentaram resistência contra estas práticas.
Francisco Gabriel Furtado Frota.
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